武漢朋信天下科技有限公司“陽光服務”內容
2011/7/25
朋信天下
為了為用戶做好全方位的客戶服務，武漢朋信天下科技有限公司從售前、售中和售后三個方面制定了我們的客戶服務規(guī)范。
售前服務
1. 為用戶提供相關數(shù)控切割技術專業(yè)指導及技術咨詢；
2. 根據(jù)用戶的設備使用環(huán)境和需求提供相關采購建議。
售中服務
1. 如有需要，可以提供現(xiàn)場設備安裝調試；
2. 設備安裝調試完成后，現(xiàn)場培訓整體設備的結構技術，使用操作及日常維護；
3. 可提供現(xiàn)場培訓數(shù)控系統(tǒng)及自動編程軟件的使用操作；
4. 現(xiàn)場實際操作，針對實踐中所遇到的問題，予以解答，確認操作人員完全掌握為止。
售后服務
1. 本公司對所售出產品提供為期12個月保修時間；
2. 保修期內，非人為因素及在正常使用條件下發(fā)生的設備本身質量問題由我公司免費處理；3. 公司對所售產品提供終身維護服務，確保設備的零配件以優(yōu)惠價格長期供應；
4. 接到用戶的保修請求后，2小時內給予回復，若需現(xiàn)場服務，確保48-72小時內到達現(xiàn)場。
